전화가 이상하게 다른 번호로 연결되거나 부재중이 많다면,
착신전환 해킹을 의심해야 합니다.
최신 기준으로 통신 3사(KT, SKT, LG U+) 착신 해제 코드(##002#)와
확인 코드(*#21#)를 정리했습니다.
착신전환을 통한 보이스피싱, 도청, 인증번호 가로채기 피해가 급증하는 만큼,
이 글을 통해 통화 포워딩 해킹의 원리, 점검 코드, 통신사별 해제법,
즉시 신고 절차까지 모두 확인해보세요.
▶ KISA 보호나라 공식 홈페이지 https://www.boho.or.kr
전화 돌려받기 실패? 착신전환 해킹 여부 확인하세요 (2026 최신 가이드)
— “신청하지 않은 착신전환 설정, 해킹의 신호일 수 있습니다.” —
[목차]
- 착신전환 해킹이란?
- 이런 증상이라면 해킹일 가능성 높습니다
- 착신전환 해킹 확인 코드
- 착신전환 해제 방법 (통신사별)
- 해킹 의심 시 즉시 해야 할 조치
- 통신사별 보안 서비스 설정
- 추가 보안 팁 및 예방 루틴
- 신고 안내
1. 착신전환 해킹이란?
착신전환 해킹(Call Forwarding Hacking)이란 해커가 사용자의 휴대폰에서 전화 착신(포워딩) 기능을 몰래 활성화하여, 수신 전화를 자신이 조작한 번호로 돌리는 해킹 방식입니다.
즉, 누군가가 전화를 걸면 본인에게 오지 않고 해커의 장치나 음성봇(Voice Bot)으로 연결되는 구조입니다.
이를 통해 ARS 인증번호 가로채기, 보이스피싱, 금융 인증 탈취 등이 발생합니다.
한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면 2025년 상반기 기준,
착신전환 관련 해킹 피해 신고는 전년 대비 28% 증가했습니다.
2. 이런 증상이라면 해킹일 가능성 높습니다
- 전화를 받을 수 없는데 부재중이 늘어남
- 전화가 다른 사람에게 갔다는 피드백
- “착신전환 설정 완료” 문자 수신
- 금융 인증번호가 오지 않음
- 본인이 신청하지 않았는데 통신사에서 착신 관련 안내가 옴
- 통신사 앱에서 모르는 착신 기록 발견
특히 ‘착신전환 설정 안내’ 문자를 받았다면
즉시 은행 앱으로 잔액을 확인하고
112 또는 ECRM 경찰청 사이버범죄신고로 신고하세요.
사이버범죄 신고시스템 (ECRM)
여기를 눌려 링크를 확인하세요.
ecrm.police.go.kr
▶경찰청 공식홈페이지 https://www.police.go.kr
▶ 사이버범죄 신고시스템(ECRM) 공식 홈페이지 https://ecrm.police.go.kr
3. 착신전환 해킹 확인 코드
| 코드 | 기능 | 설명 |
|---|---|---|
| *#21# | 전체 착신 상태 확인 | 모든 통화 착신 설정 상태 확인 가능 |
| *#61# | 부재중 착신 상태 | 부재 시 전환 설정 여부 확인 |
| *#62# | 전원이 꺼졌을 때 착신 확인 | 꺼졌을 때 연결되는 번호 확인 |
| *#004# | 전체 착신 상태 확인 | 통합 착신 전환 설정 상태 확인 |
| ##002# | 모든 착신 해제 | 모든 착신전환 설정을 즉시 초기화 |
위 코드를 전화 앱에서 입력 후 통화 버튼을 누르면 즉시 확인 가능합니다.
4. 착신전환 해제 방법 (통신사별)
| 통신사 | 해제 방법 | 문의번호 |
|---|---|---|
| KT | ##002# → 통화 버튼 또는 고객센터 114 |
114 / 080-2580-114 |
| SKT | *#21# 상태 확인 후 ##002# 입력 | 114 / 080-011-6000 |
| LG U+ | 설정 → 통화 → 착신전환 해제 또는 ##002# |
114 / 080-019-7000 |
착신전환 해제가 되면 “모든 착신전환이 해제되었습니다.” 메시지가 표시됩니다.
5. 해킹 의심 시 즉시 해야 할 조치
- 비행기 모드로 전환 후 네트워크 차단
- ##002# 입력으로 착신전환 초기화
- 통신사 고객센터 연락 → 본인 인증 강화
- 은행·카드사 앱에서 즉시 로그인 → 거래 이상 여부 확인
- 사이버경찰청 ECRM 사이버신고 접수
- 의심 앱 삭제 및 백신 검사 (알약M, V3 모바일 등)
6. 통신사별 보안 서비스 설정
- KT: ‘유심보호 서비스’ 활성화 → 타인 유심 교체 차단
- SKT: ‘보이스피싱 차단 서비스’ 신청 (무료)
- LG U+: ‘착신전환 알림 서비스’ 가입 → 설정 변경 시 문자 통보
이 서비스들을 활성화하면 누군가 임의로 착신을 걸어도 즉시 알림을 받고 차단할 수 있습니다.
7. 추가 보안 팁 및 예방 루틴
- 비밀번호 2단계 인증 필수 (Google / Apple ID)
- 문자 속 URL 클릭 금지 (스미싱 주의)
- 보안 앱 상시 실행
- 공용 Wi-Fi 자동 연결 해제
- 정기적으로 *#21# / ##002# 검사 루틴화
“착신전환은 보이스피싱의 1단계입니다.
전화 이상 징후가 느껴질 때 즉시 점검하는 습관이 가장 강력한 방패입니다.”
8. 신고 안내
전화 돌려받기가 실패하거나, 통화가 이상하게 다른 번호로 연결된다면 착신전환 해킹 가능성을 의심해야 합니다.
가장 먼저 ##002#로 모든 착신을 해제하고, 이상이 지속되면 통신사 고객센터 + ECRM 신고를 병행하세요.
- 경찰청 사이버범죄신고시스템: https://ecrm.police.go.kr
- KISA 보안센터: www.kisa.or.kr
- 통신 3사 고객센터: 114 (무료)
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